| 日にち | 場所 | 依頼者 | 障害 | 依頼事項 | サポート内容 |
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| 2009/11/15 | 庄内 | M | 視覚 | 下記３項目の支援を願いたい。
 インターネット接続の設定
メール設定
無線ＬＡＮ設定
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インターネット接続の設定;
以前の電話では音声が出ていたとの事だったが、本日伺うと、ケーブルが完全に外れており再度接続して、ルーター(ＡＤＳＬモデム兼用）を設定して接続ができるようにした。 メール設定；
インターネット接続ができるようになったところで、プロバイダからのアカウント情報を見ながらメール設定を行った。 無線ＬＡＮ設定；
購入済のCoregaの無線ルーターをDHCPをOFFにして、有線接続し設定してネットに接続。 さらに、無線設定を行ったが、パソコン側で無線アダプタが無効になっていると警告。この時点で時間切れとなり次回12月6日夕方に再度訪問することとなった。 その他；
インターネット接続まではできたので、使ってもらえる環境となり、ほっとして完了。 |
| 2009/11/01 | 元目 | Y | 視覚 |
画面の方向がおかしいので直してほしい
ＰＣトーカーの音声が途切れる
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画面の方向がおかしいという件は→どういうわけか、まったく再現しないため様子を見てもらうことにした。
ＰＣトーカーの音声が途切れるという件は→起動時に途切れることがあるのは仕方ないので、スタートメニューを読み上げるかどうかで判断してもらうことにした。
また、動きが若干遅く感じるのでメンテナンスの必要を説明し、ディスククリーンアップとデフラグを実施。
ディスククリーンアップは1時間ほどかかり、デフラグはスタートして終わるのを待ってからパソコンを終了してもらうように家族の方に説明して支援完了。
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