2009年4月

日にち	場所	依頼者	障害	依頼事項	サポート内容
2009/04/18	細江	TT	肢体	ウイルスセキュリティ関連のトラブル解消依頼。	ウィルスセキュリティゼロを入れたが、時々ブルー画面になるので見てほしい。又、ゼロのサポートがいつまであるか教えてほしい。 パソコンをVistaに代えて昔のCD-ROMをインストールしたとのことで、説明をよく読むと「Vista対応版はダウンロードして下さい」とのこと。 そこで、現時点のゼロをアンインストールし、登録済みのシリアル番号で再度ダウンロード、インストールして完了。 サポートが無期限であることもサイト、説明書から確認した。 この状態でブルー画面が出ないかどうかを様子見してもらうこととした。 このＰＣは内部に250GBのＤドライブを持っているので、OSの再セットアップなどでドキュメントやピクチャが消えないようにドキュメント、ピクチャ、ダウンロードなど個人的にファイルを入れてあるフォルダをＤドライブに移行した。