2009年3月
日にち |
場所 |
依頼者 |
障害 |
依頼事項 |
サポート内容 |
2009/03/30 |
細江 |
TT |
肢体 |
PCをVistaにかえたところ、時々フリーズする。
バックアップソフトもうまく起動しない。
ネットに接続出来ない。 |
Vistaに付属する『デフラグ』ソフトに問題が有る情報を得た故、フリーのデフラグソフトでデフラグを行う。
PPPoE接続が停止して居た為接続し、接続を確認。
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2009/03/20 |
初生 |
YK |
視覚 |
EPSONから「HDDファームウェアの不具合修正CD」が送られてきたが処理方法が分からない |
この処理はEPSON製Endevorの特定期間の機種に搭載されているシーゲイト製HDD(500GB)のFWに不具合が見つかり、
アクセス不能になる「可能性」があるので、バージョンアップしてほしいという内容。
手紙の操作を下記の如くすべて代行して実施。
1、BIOSをHDDアップデート用に書き換える(BIOS CD使用)
2、HDD FWをアップデートする(HDD用 CD使用)
3、BIOSを最新版にアップデートする(BIOS用 CD使用)
という流れだったが、BIOS-Setup画面とPC-DOS操作をユーザーに操作させるのは「いかがなものか」と感じた。
(これは健常者でもかなり困惑する「工場内で行うべき」作業と感じた。)
その他;この作業が「予防的な」ものである事、これによって、今まで出来なかった事が出来る様にはならない事、を依頼者によく説明して完了。
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2009/03/09 |
泉 |
YT |
知的 |
新しいノートパソコン(XP)に無線アダプタを付けてほしい
セキュリティソフトをAvastからゼロにしてほしい |
左記の両方とも準備がすべて整っていたのでほどなく終了。
古いノートパソコンに、これまた古いCB無線アダプタと古いエアステーションへの接続も依頼され、
ドライバ・アプリをダウンロードしてインストール。
AOSS対応だったので無線接続はこれもほどなく終了。
しかし、エアステーションを設定しようとhttp://setup/ を開こうとしても開けず。これは次回への宿題となった。
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