2009年3月
日にち 場所 依頼者 障害 依頼事項 サポート内容
2009/03/30 細江 TT 肢体 画像PCをVistaにかえたところ、時々フリーズする。
画像バックアップソフトもうまく起動しない。
画像ネットに接続出来ない。
画像Vistaに付属する『デフラグ』ソフトに問題が有る情報を得た故、フリーのデフラグソフトでデフラグを行う。
画像PPPoE接続が停止して居た為接続し、接続を確認。
2009/03/20 初生 YK 視覚 EPSONから「HDDファームウェアの不具合修正CD」が送られてきたが処理方法が分からない 画像この処理はEPSON製Endevorの特定期間の機種に搭載されているシーゲイト製HDD(500GB)のFWに不具合が見つかり、 アクセス不能になる「可能性」があるので、バージョンアップしてほしいという内容。
画像手紙の操作を下記の如くすべて代行して実施。
1、BIOSをHDDアップデート用に書き換える(BIOS CD使用)
2、HDD FWをアップデートする(HDD用 CD使用)
3、BIOSを最新版にアップデートする(BIOS用 CD使用) という流れだったが、BIOS-Setup画面とPC-DOS操作をユーザーに操作させるのは「いかがなものか」と感じた。 (これは健常者でもかなり困惑する「工場内で行うべき」作業と感じた。)
画像その他;この作業が「予防的な」ものである事、これによって、今まで出来なかった事が出来る様にはならない事、を依頼者によく説明して完了。
2009/03/09 YT 知的 画像新しいノートパソコン(XP)に無線アダプタを付けてほしい
画像セキュリティソフトをAvastからゼロにしてほしい
画像左記の両方とも準備がすべて整っていたのでほどなく終了。
画像古いノートパソコンに、これまた古いCB無線アダプタと古いエアステーションへの接続も依頼され、 ドライバ・アプリをダウンロードしてインストール。
画像AOSS対応だったので無線接続はこれもほどなく終了。
画像しかし、エアステーションを設定しようとhttp://setup/ を開こうとしても開けず。これは次回への宿題となった。