| 日にち | 場所 | 依頼者 | 障害 | 依頼事項 | サポート内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2008/07/12 | 城北 | NW | 視覚 | 新規ＰＣに各種インストール依頼 | * ADSLの接続完了。PC-talker、などをインストール完了する
*マネーべースをインストールしたが、XPリーダーがないために、 辞書のインストールが出来ず、断念する。 *その後マイメールをインストール、設定をおこない、 テストメールの送受信をして状態確認結果良好。 *その他古いパソコンから、新しいパソコンへデータを移動したいとの申し出があったが、 次回の宿題として今日のサポートを終了。 |
| 2008/07/11 | 上島 | MN | 視覚+肢体 | Skypeによるサポート | *Yahooでとったフリーメールアドレスを自宅PCの(マイメール)アカウント設定では送信できない。
*Yahooとプロバイダのホームページを見比べてsmtp認証＆送信ポート変更で対応できそうだったので skype で音声を聞きながら乍ら設定を確認し変更した所、うまく送信できるようになった。 *マイメールの高度な設定→サーバーの詳細設定までうまく入れた。 その他参考事項：今回は本人がホームページで メールアドレスを公開しているため、迷惑メールが非常に多くなって困り、 遂にメールアドレスを変更するに至ったもの。その相談は支援者Ｈが MMC で受けていたので、 その流れで本日のSkypeサポートになったもの。 視覚障害者の間ではSkypeし乍ら相手のスクリーンリーダーの声も聞きながらお互いにサポートし合う という事がよく行われてる。 |
| 2008/07/09-2 | 初生町 | S | 視覚 | * PC ２台の切替え環境整備設定 | * かねてより依頼のあった、ディスプレイ、スピーカー、マウス、
キーボードを2台のＰＣで切り替えるためのスイッチボックスと、有線ルーターを購入して搬入。
* 機器類それぞれ設置、動作確認完了。どちらのパソコンかわからなくなりそうだったので、 旧パソコンの音声を「読み子ちゃん」に変更。（新パソコンは読み秀くん） * 質問が矢のように続いたので、 操作方法などについては「MMCの在宅講座でカリキュラムをきめておやりになった方がよろしい」と助言ずみ。 *スイッチボックス、意外と便利かも・・・と感じた。 |
| 2008/07/09-1 | 植松町 | H | 視覚 | パソコン起動時に英語の画面が出る
IE 使用後に画面を閉じようとするとアドオンのエラーが表示される |
* 画面を確認した所、BIOSの警告でCPU changed / 改めてBIOS設定をCMOS保存する様とのメッセージ→指示どおりにF2キーでSETUP→Defaultをロードして保存した所、問題なく起動可確認ＯＫ。
* 再現出来なかったので、再度現象が出たら、「画面をコピーしてメール送信」を依頼済み。 |
| 2008/07/07 | 初生町 | S | 新しいＰＣと古いＰＣを切り替えて使いたい。 | *先ず新規PCを購入したいきさつを聴取、→旧PCの設置環境が悪く熱暴走気味で、
親族の勧めで同じXPのパソコンを購入、しかし旧PCもそれなりに使えるので切り替えたい。
*新規PCは既に親族の方がほぼ初期設定とインストールを終了済み、 →未完了だったウィルスバスターのアップデート有効化を完了。 *切り替え装置については店頭での価格を見てから連絡するということで終了。 *帰途中、近隣の電機屋に寄った所、最終処分品として、 求めていた切り替え器（キーボード、ディスプレイ、マウス、スピーカー）が格安だったので本人の了解を取って購入済。 |
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| 2008/07/06-2 | 袋井 | Y | ソフトのインストール | 高知システムのマイメール、マイワード、マイリーダ、PCートーカのインストール、動作確認。 ネット環境は未決定なのでメールの設定は無し。簡単な操作法説明。以上完了。 | |
| 2008/07/06 | 浜北区 | M | * Windows が起動しない | * 以前にサポートした際に、
未使用の OS に切り替えたがこちらも「機器構成エラー」で停止して居た。
* 持参した動作確認用 XPOSCD でインストールを行い動作確認→画面の表示が「白黒」に成ったりしたが、 これらは自分で解決するとの事。（家庭用TVに接続） （このシステムCDは『動作確認用』として支援者個人（K.M）が作成した物で、 最終的には本人手持ちの OS に変更を依頼、了解済み。 |