| 日にち | 場所 | 依頼者 | 障害 | 依頼事項 | サポート内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2008/04/28,29 | 根洗町 | TT | 肢体 | ハードディスクから異音。
メモリー不足警告対処相談：Cドライブ30GB、 Dドライブ3GBでマイドキュメントを設定している |
パソコン本体のファンがグリス切れで異音を出しているらしく、訪問時は異常が見当らず。
この際外付けHDDを購入したい。 店頭で価格を調べてメールし、了解を得た後、USBハブとHDD本体(250GB,12,000円弱）を購入して29日搬入。 フリーのバックアップソフト BunBackup を設定してマイドキュメント、メールを毎日バックアップ する様にした。又、ホームページの作業も新しいＨＤＤで行うように設定変更済み。 |
| 2008/04/22 | 冨塚 | HY | 視覚 | YouTube＆にこにこ動画へのメンバー登録 | 登録最後の手順が「見ないと出来ない」作業の為代行登録完了。 再生する迄の手続きを本人と確認した。 |
| 2008/04/22 | 冨塚 | HY | 視覚 | ブレーカーが落ちてからメールできない | モデムの電源を入れ直して解決。今迄はＬＡＮを抜差ししており、電源コードの位置をきちんと 把握していなかった。 |
| 2008/03/17 | 掛川市各和 | HU | 視覚 | 前回の継続事項、ＰＣにリセットがかかる件の対処 | メモリーに疑いは残るものの、VDMW300が画面表示を音声変換しようと割り込んだ瞬間に発生している様に見える。 音声基本設定でパフォーマンスを下げることで症状が起きにくくなる事が期待出来ると思うので、 その様に設定して様子を見て頂く。（パフォーマンスを下げた状態で依頼者に15分程度操作してもらったが 症状は出なかった。） |
| 2008/03/01 | 掛川市各和 | HU | 視覚 | パソコンが突然リセットする | ・電源ケーブルなどのケーブル類をチェック→異常なし。手持ちのCDなど確認。
・最悪時でもクリーンインストール出来る物は揃っていた。 ・念のためにStinger3.8.0にてウィルスチェック。→異常なし。 ・MyFileにてMyEdit書類を開き、カーソルを行頭近辺で操作していると（Enterしたり、行削除をしたり、 左右に動かしたり）、突然画面が真っ黒になり再起動がかかった。（操作を始めて数分程度。ちなみに KBのせいかとも思ったが、PS2でも後に購入したUSBでも発生するとのこと) ・MsConfigでいくつかスタートアップ項目を削ってみたが、結果は同じくNG。 このときはブルー画面となった。（英語で「ダメージを避けるためにWindowsを停止した管理者に相談せよ」 とのメッセージが出た） ・電源ボタンで再起動、音声は出ないが、セーフモードで（このPCでは起動時にF5使用)起動して同じ操作をした →このときは何分でも異常なかった。 ・不要と思われるアプリをすべて本人に確認しながらアンインストールし、再起動→結果はNG。 ・この時点で2時間が経過し、現時点での結論としてパソボラMLで皆さんのお知恵を借り、それでも 解決出来ない様ならクリーンインストールを実施する。 ・その他、本体後ろのFANが弱い感じがする（温度が非常に上がる様だと依頼者の言） |